Commandes & Paiement
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les paiements par Bancontact, carte bancaire, PayPal et virement bancaire.
Les paiements par Bancontact, carte bancaire et PayPal sont sécurisés via Mollie.
En cas de paiement par virement bancaire, la commande est traitée après réception du paiement.
Puis-je modifier/annuler ma commande ?
Tant qu’elle n’est pas expédiée, oui : écrivez nous rapidement à la page Contact.
Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Non, nous ne proposons pas encore de cartes cadeaux.
Disponibilité, Précommandes
Que signifie “Précommande” ?
L’article n’est pas encore en stock. La date est estimée par le fabricant et peut bouger. Vous pouvez annuler à tout moment avant expédition.
Un article est “Rupture de stock”, re viendra-t-il ?
Abonnez-vous à l’alerte produit ou écrivez nous : nous vous dirons si un réassort est prévu.
Livraison & Retrait
Quels sont les délais ?
Belgique 1–3 j ouvrés, UE 3–6 j ouvrés après expédition.
Combien coûtent les frais de port ?
Calculés automatiquement au panier selon votre adresse et le poids.
Avez-vous un retrait sur place ?
Non.
Comment suivre mon colis ?
Un lien de suivi est envoyé dès l’expédition.
Retours & SAV
Puis-je retourner un article ?
Oui, dans les 14 jours suivant la réception de votre commande, conformément au droit de rétractation. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part ou de produit reçu défectueux ou endommagé. Prévenez-nous à Contact.
Mon article est arrivé abîmé, que faire ?
Prenez des photos du colis et du produit, puis contactez-nous sous 48 h. Nous nous occupons du suivi.
Produits
Les modèles sont-ils des jouets ?
Ce sont des miniatures de collection (14+), avec petites pièces. Ne convient pas aux jeunes enfants.
Quelles échelles proposez-vous ?
Nous proposons principalement des miniatures aux échelles 1:18, 1:24 et 1:43. D’autres échelles peuvent être ajoutées selon les arrivages.
Les photos sont contractuelles ?
Elles représentent fidèlement le modèle, mais de petites variations de teinte peuvent exister selon l’écran et les séries.
Facturation & Professionnels
Puis-je obtenir une facture TVA ?
Oui, indiquez nous vos infos de facturation au moment de la commande ou écrivez nous.
Vendez-vous aux professionnels ?
Sur demande. Contactez nous avec votre n° TVA.
Contact
Comment vous joindre ?
Vous pouvez nous contacter via la page Contact ou par téléphone au +32 496 05 01 31, du lundi au vendredi de 9 h à 12 h.
