FAQ

Commandes & Paiement

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Bancontact, Visa, virement. Tous les paiements sont sécurisés.

Puis-je modifier/annuler ma commande ?
Tant qu’elle n’est pas expédiée, oui : écris nous rapidement à Contact.

Proposez-vous des cartes cadeaux ?
Non. Si oui, indiquer les montants et la durée de validité.

Disponibilité, Précommandes

Que signifie “Précommande” ?
L’article n’est pas encore en stock. La date est estimée par le fabricant et peut bouger. Tu peux annuler à tout moment avant expédition.

Un article est “Rupture de stock”, reviendra-t-il ?
Abonne-toi à l’alerte produit ou écris-nous : nous te dirons si un réassort est prévu.

Livraison & Retrait

Quels sont les délais ?
Belgique 1–3 j ouvrés, UE 3–6 j ouvrés après expédition.

Combien coûtent les frais de port ?
Calculés automatiquement au panier selon ton adresse et le poids.

Avez-vous un retrait sur place ?
Non.

Comment suivre mon colis ?
Un lien de suivi est envoyé dès l’expédition.

Retours & SAV

Puis-je retourner un article ?
Oui, dans les 14 jours suivant la réception (droit de rétractation). L’article doit être en état neuf. Préviens-nous à Contact.

Mon article est arrivé abîmé, que faire ?
Fais des photos du colis et du produit, signale le sous 48 h à Contact. On s’occupe de tout.

Produits

Les modèles sont-ils des jouets ?
Ce sont des miniatures de collection (14+), avec petites pièces. Ne convient pas aux jeunes enfants.

Quelles échelles proposez-vous ?
Principalement 1:12, 1:18, 1:24, 1:32, 1:43 et 1:64. L’échelle est indiquée sur chaque fiche.

Les photos sont contractuelles ?
Elles représentent fidèlement le modèle, mais de petites variations de teinte peuvent exister selon l’écran et les séries.

Facturation & Pro

Puis-je obtenir une facture TVA ?
Oui, indique tes infos de facturation au moment de la commande ou écris-nous.

Vendez-vous aux professionnels ?
Sur demande. Contacte-nous avec ton n° TVA.

Contact

Comment vous joindre ?
Par email Contact et/ou téléphone +32 496 05 01 31 (du Lundi au vendredi de 9h à 12h ).